Retour
Het kan natuurlijk gebeuren dat het product dat u gekozen heeft om welke reden dan ook retour gestuurd moet worden. Wat zijn de stappen die u moet volgen wanneer u een product retour wilt zenden?

Stappen retourzending
Wij handhaven een aantal stappen om de retourzending zo spoedig mogelijk te laten verlopen. Hierbij is het ten alle tijden van groot belang dat u het pakket níet zomaar retour stuurt, maar onderstaande stappen uitvoert.
1. Neem contact op met ons en vermeld dat u een product retour wilt zenden,
2. U krijgt van ons een retourformulier per email,
3. U print het retourformulier uit en vult deze in,
4. U zorgt dat het retourformulier bij uw retourzending gevoegd is,
5. U zendt het product retour, onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking,
Wanneer wij de retourzending in goede staat ontvangen hebben streven wij ernaar dat u uw geld binnen 14 dagen retour heeft.

Retourkosten
Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Wat kunt u niet retourneren?
Er zijn enkele producten die, omwille van diverse redenen, niet retour kunnen:
– Softwarepakketten (Brother Scan and Cut)
– Verbruiksartikelen waarvan de verpakking geopend is (matten, folies en vloeistoffen)

Garantie
Op elke naaimachine hanteren wij wettelijk voorgeschreven fabrieksgarantie van 2 jaar. Het is echter zo dat er ook producten zijn met een langere fabrieksgarantie. Indien u voor een bepaald product een gespecificeerde fabrieksgarantie wilt weten kunt u contact met ons opnemen. Wij zoeken het graag voor u uit.

Op welke producten krijgt u geen garantie?
Er zijn enkele producten die, omwille van diverse redenen, geen garantie hebben:
– Softwarepakketten (ScanNCut)
– Verbruiksartikelen waarvan de verpakking geopend is (naalden, matten, folies en vloeistoffen)

14 dagen bedenktermijn
Het is wettelijk bepaald dat u 14 dagen bedenktijd heeft voor uw aankoop. Dit betekent dat u zonder enige opgaaf van reden een product onbeschadigd, ongebruikt en in de originele verpakking terug kunt sturen. Let wel op: de retourkosten zijn voor eigen rekening.